International

Fördern & Wohnen (F&W) is a company with a social mission. We provide accommodation to people who do not have a home or are unable to find one. We help them if they are homeless, have to give up their home or are seeking shelter here in Hamburg as refugees. We offer them advice that will enable them to improve their situation. F&W helps people with a disability to participate in society on an equal footing. Fördern & Wohnen is a public company owned by the Free and Hanseatic City of Hamburg.

This is a selection of the services we offer. Our employees can tell you where you can get help, depending on the situation you find yourself in.

Reception centre for asylum seekers

If you intend to apply for asylum in Hamburg, you will need to go to the reception centre. Our staff will welcome you, no matter when you arrive. You will be given accommodation and provided with meals. And you will be told where to submit your application.

Reception centre in Rahlstedt
Bargkoppelstieg 10-14 in Hamburg-Rahlstedt
Telephone: 040 428 15 22 24 (German/English)
open 24 hours a day

Consultation session for migrants who do not have a residence permit

If you are categorised as “not entitled to reside in Germany” (“nicht wohnberechtigt”), we will help you to find accommodation. We are there to help if you have been issued a tolerated stay permit (“Duldung”) or a temporary residence permit (“Aufenthaltsgestattung”) in Hamburg and you are not living in an initial reception centre or accommodation provided by Fördern & Wohnen. 

AVS consultation session: 
Mondays, Tuesdays, Thursdays, Fridays, 09:00 am – 12:30 pm
There is no consultation session on Wednesdays

AVS reception and placement centre
Heidenkampsweg 98 (2nd floor) in Hamburg-Hammerbrook
Telephone: 040 428 35 37 12 (German/English)

Overnight accommodation for homeless people

Rather than having to sleep on the streets, you can come to one of our overnight accommodation centres. Our staff will tell you where to get help with finding permanent accommodation.

Overnight accommodation for men
Pik As
Eiffestrasse 398 in Hamburg Hamm
Telephone: 040 42 73 12 059 (German/English)
open 24 hours a day

Overnight accommodation for women
FrauenZimmer
Hinrichsenstrasse 4a in Hamburg-Hohenfelde
Telephone: 040 25 41 87 21 (German/English)
open 24 hours a day

Overnight accommodation as part of the winter emergency programme, from November to March: 
Friesenstrasse 22 in Hamburg-Hammerbrook
Châu-und-Lân-Strasse 6 in Hamburg-Billbrook
Open 5:00 pm – 9:30 am

Advice centre for refugees who have a disability or chronic illness

If you came here as a refugee and are living in an accommodation centre in Hamburg and you have a disability or a chronic illness, we can offer you advice. 

Please contact the social management team in your accommodation centre. We will contact you and arrange a one-to-one appointment. Or you can call us and make an appointment yourself.

You can come to our office when you have an appointment. In special cases, we will come to you. 

Advice centre for refugees who have a disability or chronic illness
Norderstrasse 101 (4th floor) in 20097 Hamburg-Hammerbrook
Telephone: 0176 4285 12 68 (German/English) 

Feedback consultation session

Praise, criticism, complaints or suggestions for improvement: your opinion is important to us. Let us know what you like or what you find difficult or troubling. If problems arise, we can work together to find a solution. When we receive praise, we know what things we are doing right. Every piece of feedback helps us.

Contact the teams on site or send us a message. Come along to our feedback consultation session: 

Feedback consultation session
Wednesdays, 2:00 – 5:00 pm
Heidenkampsweg 98, 2nd Floor in Hamburg-Hammerbrook

There is no need to worry: negative feedback will not put you at a disadvantage. Our feedback management team are advised and supported by an independent and non-partisan advisory board. This means that the members of the advisory board are not employees of Fördern & Wohnen.

Compliance: whistleblowing

Adhering to rules and laws – we call this compliance. The City of Hamburg authorities are committed to upholding clear compliance principles. Fördern & Wohnen (F&W) are also required to comply with the Hamburg Corporate Governance Code (HCGK) and the City’s framework guidelines on compliance.

Have you noticed a breach of the code/guidelines at F&W, or do you suspect corruption? Contact our compliance team at F&W. You can remain anonymous throughout the process. There is no need to worry: the information you provide will be treated confidentially and with the utmost care, in accordance with the relevant data protection regulations. 

Compliance Team F&W
Tel.: 040 428 35 0
Email 

مؤسسة الدعم والمعيشة "Fördern & Wohnen (F&W)" هي مؤسسة لها مهام مجتمعية فنحن نوفر السكن للأشخاص الذين ليس لديهم سكن، أو لا يجدون سكنًا. حيث نُساعدهم لأنهم مُشردون، أو اضطروا لمغادرة منزلهم، أو لأنهم لاجئون يبحثون عن الحماية في مدينة هامبورغ. ونقدم لهم المشورة حتى يتمكنوا من تحسين وضعهم. تدعم مؤسسة F&W الأشخاص ذوي الإعاقة للمشاركة بشكلٍ متساوٍ في المجتمع. مؤسسة الدعم والسكن "Fördern & Wohnen" هي مؤسسة عامة في مدينة هامبورغ الحرة والهانزية.

وهذه مجموعة مُختارة من عروضنا. ووفقًا للموقف الذي تتعرض له، فإن موظفونا سيخبروك أين يُمكنك الحصول على المساعدة.

مركز الاتصال لطالبي اللجوء

عندما تقوم بتقديم طلب اللجوء الخاص بك في هامبورغ، اقصد مركز الاتصال. فبغض النظر عن موعد وصولك إلى هناك، فإن موظفونا سيقومون باستقبالك. وستحصل على مسكن وطعام. وستعرف أين يُمكنك تقديم طلبك.

مركز الوصول في رالشتيد
Bargkoppelstieg 10-14 في هامبورغ-رالشتيد
رقم الهاتف: 24 22 15 428 040 (الألمانية/الانجليزية)
مفتوح على مدار 24 ساعة

مواعيد المشورة للمهاجرين غير المستحقين للسكن

إذا تم تصنيفك على أنك "غير مستحق للسكن"، فسنساعدك في العثور على مسكن. فنحن متواجدون لمساعدتك إذا أُصدر تجاهك إيقاف الترحيل المؤقت، أو إذن إقامة مؤقت في هامبورغ، ولم تكن تعيش في مركز الإيواء المبدئي أو في أحد المساكن الخاصة بمؤسسة "Fördern & Wohnen". 

مواعيد مشورة مكتب الاستقبال والوساطة (AVS):
الاثنين، والثلاثاء، والخميس، والجمعة، من الساعة 09:00 –12:30
لا توجد مواعيد عمل في أيام الأربعاء

مكتب الاستقبال والوساطة (AVS)
Heidenkampsweg 98 (الطابق الثاني) في هامبورغ هامربروك
رقم الهاتف: 12 37 35 428 040 (الألمانية/الانجليزية)

المبيت للمشردين

قبل أن تضطر إلى المبيت في الشارع، تفضل بزيارة أحد أماكن الإقامة الليلية الخاصة بنا. حيث يُخطرك الموظفون عن المكان الذي ستحصل فيه على المساعدة أثناء البحث عن محل إقامة دائم.

المبيت للرجال
Pik As
Eiffestraße 398 في هامبورغ، هام
رقم الهاتف: 059 12 73 42 040 (الألمانية/الانجليزية)
مفتوح على مدار 24 ساعة

المبيت للنساء
غرف السيدات
Hinrichsenstraße 4a في هامبورغ-هوهنفيلده
رقم الهاتف: 21 87 41 25 040 (الألمانية/الانجليزية)
مفتوح على مدار 24 ساعة

المبيت في إطار برنامج الطوارئ الشتوي من نوفمبر إلى مارس: 
Friesenstraße 22 في هامبورغ هامربروك
Châu-und-Lân-Straße 6 في هامبورغ بيلبروك
مفتوح من الساعة 17:00 – 9:30

مركز مشورة اللاجئين من ذوي الإعاقات والأمراض المزمنة

نوفر لك المشورة إذا كنت تعيش بعد نزوحك في مسكن في هامبورغ، وتُعاني من إعاقة أو مرض مزمن. 

توجه إلى إدارة الشؤون الاجتماعية في مسكنك. سنتصل بك وترتيب موعد شخصي معك. أو يمكنك الاتصال بنا وتحديد موعد بنفسك.

يمكنك الحضور إلى مكتبنا لتحديد موعد. في بعض الحالات الخاصة سنحضر إليك. 

مركز مشورة اللاجئين من  ذوي الإعاقات والأمراض المزمنة
Norderstraße 101 (الطابق الرابع) في 20097 هامبورغ هامربروك
رقم الهاتف: 059 12 12 4285 040 (الألمانية/الانجليزية)

ساعات المشورة الخاصة بالتقييم

الثناء أو النقد أو الشكاوى أو اقتراحات التحسين: رأيك هام بالنسبة لنا. أخبرنا بما تعتقد أنه كان جيدًا أو بما يزعجك. إذا كانت هناك مشاكل، سنبحث سويًا عن حل لها. عندما نتلقى الثناء، فإننا سنعرف ما نفعله بشكل صحيح. كل تقييم يُساعدنا.

اتصل بالفرق المحلية أو اكتب لنا رسالة. تفضل بزيارتنا في مواعيد المشورة الخاصة بالتقييم: 

ساعات المشورة الخاصة بالتقييم
الأربعاء، من الساعة 13:00 – 16:00
Heidenkampsweg 98 (الطابق الثاني) في هامبورغ هامربروك

لا تقلق: لن تُعرضك التقييمات السيئة لأي مساوئ. ويرافق عمل فريق إدارة التقييم الخاص بنا مجلس مستقل وغير متحيّز. مما يعني أن أعضاء المجلس ليسوا من مؤسسة الدعم والسكن "Fördern & Wohnen".

الامتثال: منح الإرشادات

الالتزام بالقواعد والقوانين – ذلك يعني الامتثال. تلتزم مدينة هامبورغ بمبادئ الامتثال الواضحة. وتخضع مؤسسة الدعم والسكن Fördern & Wohnen (F&W) أيضًا لمدونة حوكمة الشركات في هامبورغ (HCGK) والإرشادات المنصوص عليها في إطار الامتثال في المدينة.

هل لاحظت انتهاكًا في مؤسسة F&W أو تريد الإبلاغ عن شبهات فساد؟ اتصل إذًا بفريق الامتثال لدينا في مؤسسة F&W. يمكنك القيام بذلك بشكلٍ مجهول الهوية طوال سير الإجراءات. لا تقلق: سيتم التعامل مع بلاغك بسرية وبأكبر قدر من الحرص وفقًا للوائح حماية البيانات المُطبقة. 

فريق الامتثال في مؤسسة F&W
رقم الهاتف: 0 35 428 040
البريد الإلكتروني 

Fördern & Wohnen (F&W) موسسه‌ای با وظایف اجتماعی است. ما به افرادی که اقامتگاهی ندارند یا پیدا نمی‌کنند، یک اقامتگاه می‌دهیم. اگر آنها بی‌خانمان باشند، باید خانه‌شان را تحویل دهند یا به عنوان پناهنده در هامبورگ در جستجوی محافظت هستند، ما به آنها کمک می‌کنیم. ما به آنها مشاوره می‌دهیم تا بتوانند وضعیت زندگی‌شان را بهتر کنند. F&W به افراد دارای معلولیت کمک می‌کند با داشتن حقوق برابر، در جامعه مشارکت کنند. Fördern & Wohnen یک موسسه عمومی در شهر آزاد هانزای هامبورگ است.

این، یکی از خدمات ارائه شده از سوی ما است. بسته به این که در چه وضعیتی هستید، کارکنان ما به شما می‌گویند که از کجا می‌توانید کمک دریافت کنید.

مرکز اطلاع‌رسانی برای پناهجویان

اگر درخواست پناهندگی‌تان را در هامبورگ ارائه می‌کنید، برای این منظور به مرکز اطلاع‌رسانی بروید. صرف‌نظر از این که چه زمان به آنجا می‌رسید، کارکنان ما شما را پذیرش می‌کنند. شما اقامتگاه و غذا دریافت می‌کنید. و بدانید درخواست‌تان را در کجا ارائه می‌کنید.

مرکز اطلاع‌رسانی Rahlstedt
Bargkoppelstieg 10-14 در Hamburg-Rahlstedt
تلفن: 24 22 15 428 040 (آلمانی/انگلیسی)
24 ساعته باز است

ساعات مراجعه برای مهاجران بدون حق مسکن

اگر به عنوان فرد «بدون حق مسکن» طبقه‌بندی شده‌اید، ما در جستجوی یک اقامتگاه به شما کمک می‌کنیم. اگر یک حکم تحمل یا مجوز اقامت موقت در هامبورگ برای شما صادر شده است، و در یک مرکز پذیرش اولیه یا یک اقامتگاه Fördern & Wohnen زندگی نمی‌کنید، ما به شما کمک می‌کنیم. 

ساعات مراجعه AVS
دوشنبه‌ها، سه‌شنبه‌ها، پنجشنبه‌ها، جمعه‌ها، ساعت 09:00 – 12:30
چهارشنبه‌ها ساعت مراجعه وجود ندارد

مرکز پذیرش و پاسخگویی AVS
Heidenkampsweg 98 (طبقه 2) در Hamburg-Hammerbrook
تلفن: 12 37 35 428 040 (آلمانی/انگلیسی)

اقامت شبانه برای افراد بی‌خانمان

پیش از آن که مجبور شوید در خیابان بخوابید، به یکی از اقامتگاه‌های ما بیایید. کارکنان ما به شما می‌گویند که در جستجوی یک اقامتگاه دائمی، از کجا می‌توانید کمک دریافت کنید.

اقامت شبانه برای مردان
Pik As
Eiffestraße 398 در Hamburg Hamm
تلفن: 059 12 73 42 040 (آلمانی/انگلیسی)
24 ساعته باز است

اقامت شبانه برای زنان
FrauenZimmer
Hinrichsenstraße 4a در Hamburg-Hohenfelde
تلفن: 21 87 41 25 040 (آلمانی/انگلیسی)
24 ساعته باز است

اقامت شبانه در برنامه اضطراری زمستانی از نوامبر تا مارس: 
Friesenstraße 22 در Hamburg-Hammerbrook
Châu-und-Lân-Straße 6 in Hamburg-Billbrook
ساعات باز 17:00 – 9:30

مرکز مشاوره پناهندگان دارای معلولیت و بیماری مزمن

اگر پس از پناهندگی، در یکی از اقامتگاه‌های هامبورگ زندگی می‌کنید و یک معلولیت یا بیماری مزمن دارید، ما به شما مشاوره می‌‌دهیم. 

به بخش مدیریت اجتماعی در اقامتگاه مراجعه کنید. ما با شما تماس خواهیم گرفت و یک جلسه حضوری را با شما هماهنگ خواهیم کرد. یا به ما تلفن کنید و خودتان جلسه‌ای را هماهنگ کنید.

پس از گرفتن وقت، می‌توانید به دفتر ما بیایید. در موارد خاص، ما نزد شما می‌آییم. 

مرکز مشاوره پناهندگان دارای معلولیت و بیماری مزمن

Norderstraße 101 (طبقه 4) در 20097 Hamburg-Hammerbrook
تلفن: 68 12 4285 0176 (آلمانی/انگلیسی) 

ساعات ارائه بازخورد

تقدیرها، انتقادها، شکایات یا پیشنهادات برای بهتر شدن: نظر شما برای ما مهم است. به ما بگویید چه چیز از نظر شما خوب است یا بد است. درباره مشکلات، ما باهم یک راه‌ حل پیدا می‌کنیم. با دریافت تقدیر، ما متوجه می‌شویم که کارمان را درست انجام می‌دهیم. هر بازخورد به ما در ادامه کار کمک می‌کند.

به کارکنان تیم ما در محل مراجعه کنید یا نامه‌ای برای ما بنویسید. در ساعات ارائه بازخورد مراجعه کنید: 

ساعات ارائه بازخورد
چهارشنبه‌ها، ساعت 13:00 – 16:00
Heidenkampsweg 98, طبقه 2 در Hamburg-Hammerbrook

نگران نباشید: بازخورد منفی، هیچ دردسری برای شما در پی ندارد. کار بخش مدیریت بازخورد ما از سوی یک شورای مشورتی مستقل و بی‌طرف نظارت می‌شود. یعنی کارکنان شورای مشورتی، به Fördern & Wohnen تعلق ندارند.

سازگاری: ارائه راهنمایی

رعایت قوانین و مقررات - این به معنی سازگاری است شهر هامبورگ متعهد به اصول شفاف سازگاری است. Fördern & Wohnen (F&W) همچنین مشمول Corporate Governance Kodex (HCGK) هامبورگ و دستورالعمل‌های چارچوب سازگاری شهر است.

شما شاهد یک تخطی در F&W بوده‌اید یا می‌خواهید یک سوء‌ظن نسبت به فساد را گزارش کنید؟ با تیم سازگاری ما در F&W تماس بگیرید. در کل فرایند می‌توانید ناشناس بمانید. نگران نباشید: راهنمایی شما به صورت محرمانه و با احتیاط فراوان تحت مقررات معتبر حفاظت از داده‌ها، مورد استفاده قرار می‌گیرد. 

تیم سازگاری F&W
تلفن: 0 35 428 040
ایمیل 

L’entreprise Fördern & Wohnen (F&W) exerce ses activités dans le secteur social. Nous proposons un logement aux personnes qui n'en ont pas ou qui n'en trouvent pas. Nous aidons les personnes sans abri, celles qui ont dû quitter leur logement mais aussi les migrants qui cherchent refuge à Hambourg. Nous leurs donnons des conseils afin qu'ils puissent améliorer leurs conditions de vie. F&W participe à l’intégration équitable des personnes en situation de handicap dans la société. Fördern & Wohnen est une entreprise publique de la ville libre et hanséatique de Hambourg.

Voici une sélection de nos offres. En fonction de la situation dans laquelle vous vous trouvez, nos collaborateurs vous indiqueront où trouver de l'aide.

Centre d'accueil pour demandeurs d'asile

Pour déposer votre demande d'asile à Hambourg, rendez-vous au centre d'accueil. Nos collaborateurs vous accueilleront, quelle que soit l'heure à laquelle vous y arrivez. Vous serez logé et nourri. Nous vous indiquerons également où déposer votre demande.

Centre d'accueil de Rahlstedt
Bargkoppelstieg 10-14, Hambourg-Rahlstedt
Téléphone : 040 428 15 22 24 (allemand / anglais)
ouvert 24 heures sur 24

Consultations pour personnes migrantes sans droit d’accès au logement

Si vous avez été classé comme n’ayant « pas de droit d’accès au logement », nous vous aiderons à trouver un logement. Nous sommes là pour vous aider lorsque la ville de Hambourg vous a délivré une « autorisation provisoire de séjour » et que vous n’habitez pas dans un centre d’accueil initial ou dans un logement de Fördern & Wohnen. 

Consultation AVS (centre d’accueil et d’orientation) : 
lundi, mardi, jeudi, vendredi de 09 h 00 à 12 h 30
Pas de consultation le mercredi

AVSAufnahme- und Vermittlungsstelle
Heidenkampsweg 98 (2e étage) à Hamburg-Hammerbrook
Téléphone : 040 428 35 37 12 (allemand / anglais)

Hébergement pour les sans-abri

Avant de devoir dormir dans la rue, rendez-vous dans l'un de nos centres d’hébergement. Le personnel vous indiquera où trouver de l'aide pour trouver un logement sur le long terme.

Hébergement pour les hommes
Pik As
Eiffestraße 398 à Hambourg Hamm
Téléphone : 040 42 73 12 059 (allemand / anglais)
ouvert 24 heures sur 24

Hébergement pour les femmes
FrauenZimmer
Hinrichsenstraße 4a à Hambourg-Hohenfelde
Téléphone : 040 25 41 87 21 (allemand / anglais)
ouvert 24 heures sur 24

Hébergement dans le cadre du programme d'urgence hivernale de novembre à mars : 
Friesenstraße 22 à Hambourg-Hammerbrook
Châu-und-Lân-Strasse 6 à Hambourg-Billbrook
Ouvert de 17 h 00 à 09 h 30

Centre de consultation pour les personnes réfugiées en situation de handicap ou atteintes de maladies chroniques

Nous accompagnons les personnes en situation de handicap ou atteintes de maladies chroniques, installées à Hambourg à la suite de leur fuite. 

Adressez-vous au service de gestion sociale de votre logement. Nous vous contacterons pour convenir d'un rendez-vous pour vous conseiller. Vous pouvez aussi nous appeler et prendre rendez-vous vous-même.

Vous pouvez vous rendre à notre bureau sur rendez-vous. Dans certains cas particuliers, nous nous déplaçons chez vous. 

Centre de consultation pour les personnes réfugiées en situation de handicap ou atteintes de maladies chroniques
Norderstraße 101 (niveau 4) à 20097 Hambourg-Hammerbrook
Téléphone : 0176 4285 12 68 (allemand / anglais) 

Consultation retours d’expérience

Qu’il s’agisse de compliments, critiques, réclamations ou suggestions d’amélioration : votre avis compte. Faites-nous savoir ce que vous appréciez ou ce qui vous dérange. Un soucis ? Nous cherchons avec vous une solution. Un compliment ? Merci, il nous permet de savoir ce que nous faisons de bien. Chaque retour nous aide.

Adressez-vous aux équipes sur place ou envoyez-nous un message. Venez à la consultation d’évaluation : 

Consultation retours d’expérience
Le mercredi de 13 h 00 à 16 h 00
Heidenkampsweg 98, 2e étage à Hambourg-Hammerbrook

Ne vous inquiétez pas : un retour négatif n’entraînera aucune mesure de représailles à votre encontre. Le travail de notre service de gestion des retours est suivi par un comité consultatif indépendant et non partisan. Cela signifie que les membres du comité consultatif ne travaillent pas pour Fördern & Wohnen.

Conformité : signalements

La conformité consiste à respecter les règles et les lois. La ville de Hambourg s'engage à respecter des principes de conformité clairs. Fördern & Wohnen (F&W) est également soumis au code de gouvernance d'entreprise de la ville de Hambourg (HCGK) et à la directive-cadre sur la conformité de la ville.

Vous avez constaté une infraction chez F&W ou vous souhaitez faire part d'un soupçon de corruption ? Contactez l’équipe de conformité de F&W. Vous pouvez rester anonyme tout au long du processus. Ne vous inquiétez pas : votre signalement sera traité de manière confidentielle et avec le plus grand soin, conformément aux dispositions en vigueur en matière de protection des données. 

Compliance Team F&W
Tél : 040 428 35 0
E-mail 

Fördern & Wohnen (F&W) pargîdaniyeke bi erkên civakî ye. Em ji mirovên ku xaniyê wan tune an jî nabînin re cîhê nivînê didin. Em ji wan re alîkarî dikin, dema ku bê mal dimînin, divê malên xwe bihêlin an jî wek penaberên li Hamburgê lê parastinê bigerin. Em ji wan re şîret didin, da ku rewşa xwe baştir bikin. F&W ji mirovên ku astengiyên wan hene re alîkarî dike, bi mafê wekhevî beşdarî civakê bibin. Fördern & Wohnen pargîdaniyeke vekirî ya Bajarokê Azad û Bajara Hamburg e.

Ev hin ji pêşkêşiyên me ne. Li gorî rewşa ku hûn tê de ne, karmendên me ji hûn re dibêjin ka li ku derê alîkarî bistînin.

Navenda Hatina ji bo Lêgerên Penayê

Dema ku hûn daxwaza xwe ya penayê li Hamburgê dikin, hûn diçin navenda hatinê. Gava ku hûn li wir digihîjin, karmendên me hûn qebûl dikin. Hûn nivîn û xwarinê distînin. Û hûn fêr dibin ka çawa daxwaza xwe bikin.

Navenda Hatina Rahlstedt
Bargkoppelstieg 10-14 in Hamburg-Rahlstedt
Telefon: 040 428 15 22 24 (Almanî / Îngilîzî)
24 saet vekirî ye

Saetên Axaftinê ji bo Koçberên Ku Mafê Nivînê Tune

Dema ku hûn wek "ne wek xwedî mafê nivîna" hatine tomarkirin, em ji we re li lêgera cîhê nivînê alîkarî dikin. Em ji we re ne, dema ku li Hamburgê tolêrance an jî cîhê mayînê pêwîst be, û hûn ne di mala yekem a qebûlê de an jî li cîhê nivîna ji Pêşxistin û Nivîn ne. 

Saetên Axaftinê ya AVS: 
Duşem, sêşem, pêncşem, înî, saet 09:00 – 12:30
Çarşemê saetên axaftinê tune

Cîhê Qebûlkirina û Şandina AVS
Heidenkampsweg 98 (2. Stock) in Hamburg-Hammerbrook
Telefon: 040 428 35 37 12 (Almanî / Îngilîzî)

Şeva ji bo Mirovên Bê Mal

Berî ku hûn li kolanan razanin, hûn tên yek ji cîhên şevê yên me. Karmendên agahdakirinê ji we re dibêjin, hûn li ku derê ji bo lêgerandina cîhê nivîna ya domdar alîkarî distînin.

Şeva ji bo Mêran
Pik As
Eiffestraße 398 in Hamburg Hamm
Telefon: 040 42 73 12 059 (Almanî / Îngilîzî)
24 saet vekirî ye

Şeva ji bo Jinan
FrauenZimmer
Hinrichsenstraße 4a in Hamburg-Hohenfelde
Telefon: 040 25 41 87 21 (Almanî / Îngilîzî)
24 saet vekirî ye

Şeva di Bernameya Zivistanê de ji Mijdar November heta Adarê: 
Friesenstraße 22 in Hamburg-Hammerbrook
Châu-und-Lân-Straße 6 in Hamburg-Billbrook
Vekirî 17:00 – 9:30

Cîhê Şîretdanê ji bo Penaberên bi Astengî û Nexweşiyên Domdar

Dema ku li gorî xala cîhê mayîna Hamburgê dijîn, we û jinê astengiyên we an jî nexweşiyên domdar hene. 

Hûn dikarin bi dest rêveberiya civakî li cîhê nivînê re ketin. Em daneyên we tomar dikin û wextekî takekesî li hev dikin. An jî hûn ji me re telefon dikin û bi xwe wext li hev dikin.

Hûn dikarin ji bo wextan bibin nivîsgeha me. Di rewşên taybet de, em tên cem we. 

Cîhê Şîretdanê ji bo Penaberên bi Astengî û Nexweşiyên Domdar
Norderstraße 101 (4. Stock) in 20097 Hamburg-Hammerbrook
Telefon: 0176 4285 12 68 (Almanî / Îngilîzî) 

Saetê Axaftina Rexneyê

Pesn, Rexne, Gazin an jî Pêşniyarên ji bo Başkirinê: Nerîna we ji bo me girîng e. Ji me re bibêjin ka hûn çi baş dibînin, an jî çi we aciz dike. Di dema pirsgirêkan de, em ê bi hev re li çareseriyekê bigerin. Bi pesinê, em dizanin ku em çi rast dikin. Her têbîniyek alîkariya me dike.

Bi tîmên li cîh re têkevin têkiliyê an jî ji me re peyamek binivîsin. Saetê Axaftina Rexneyê ziyaret bikin: 

Saetê Axaftina Rexneyê
çarşem, saet 13:00 – 16:00
Heidenkampsweg 98, 2. Stock in Hamburg-Hammerbrook

Xema nekin: Têbîniya ne baş tu zirarê nade we. Xebata rêveberiya rexneya me ji aliyê encûmeneke serbixwe û bêalî ve tê şopandin. Ev tê wê maneyê ku endamên encûmenê ji Pêşxistin û Nivîn nînin.

Pabendbûn: zmûrên dayîn

Rêbaz û qanûnan pêkanîn - ev tê wateya Pabendbûn (Compliance). Bajarê Hamburg jî bi bingehên Pabendbûn ên zelal re mecbûr dike. Fördern & Wohnen (F&W) jî di bin Koda Rêveberiya Korporasyonê ya Hamburgê (HCGK) û fermannameyên dijî fesadê yên bajarê de ye.

Hûn li F&W binpêkirinek dîtiye an jî dixwazin gumana fesadê diyar bikin? Ji bo tîmê pabendbûna agahdaran li F&W, hûn dikarin di pêvajoyeke parastin de bênav bimînin. Xwe bi xem nekin: Heger hûn di derbarê F&W de pirsgirêkek an jî gumana fesadê hebin, hûn dikarin bi tîmê Pabendbûn re têkevin têkiliyê. 

Tîma Pabendbûn F&W
Tel.: 040 428 35 0
E-Mail 

Fördern & Wohnen (F&W) é uma empresa com uma missão social. Oferecemos alojamento a pessoas que não têm ou não conseguem encontrar casa. Ajudamos os sem-abrigo, os que tiveram de abandonar as suas casas ou os que procuram proteção como refugiados em Hamburgo. Aconselhamo-los para que possam melhorar a sua situação. A F&W apoia as pessoas com deficiência na sua participação na sociedade em condições de igualdade. A Fördern & Wohnen é uma empresa pública da Cidade Livre e Hanseática de Hamburgo.

Esta é uma seleção das nossas ofertas. Dependendo da sua situação, os nossos colaboradores dir-lhe-ão onde pode obter ajuda.

Centro de chegada para requerentes de asilo

Se apresentar um pedido de asilo em Hamburgo, dirija-se ao centro de chegada. Seja qual for a hora da sua chegada, os nossos colaboradores dar-lhe-ão as boas-vindas. Receberá alojamento e refeições. E saiba onde apresentar a sua candidatura.

Centro de chegada de Rahlstedt
Bargkoppelstieg 10-14 em Hamburgo-Rahlstedt
Telefone: 040 428 15 22 24 (Alemão/inglês)
aberto 24 horas

Horários de atendimento para imigrantes sem direito de residência

Se for classificado como “sem direito de residência”, apoiá-lo-emos na sua procura de alojamento. Estamos aqui para o ajudar caso tenha recebido uma suspensão temporária de deportação ou uma autorização de residência temporária em Hamburgo e não esteja a viver num centro de acolhimento inicial ou num alojamento residencial da Fördern & Wohnen. 

Horário de atendimento do CAC: 
Segundas, terças, quintas e sextas-feiras, 09h00 – 12h30
Não há horário de atendimento às quartas-feiras

CACCentro de Acolhimento e de Colocação
Heidenkampsweg 98 (2.º Andar) em Hamburgo-Hammerbrook
Telefone: 040 428 35 37 12 (Alemão/inglês)

Alojamento noturno para pessoas sem-abrigo

Em vez de dormir na rua, venha para um dos nossos centros de alojamento noturno. Os colaboradores informá-lo-ão sobre os locais onde poderá obter ajuda para encontrar um alojamento permanente.

Pernoita para homens
Pik As
Eiffestrasse 398, em Hamburgo Hamm
Telefone: 040 42 73 12 059 (Alemão/inglês)
aberto 24 horas

Pernoita para mulheres
Quarto Feminino
Hinrichsenstraße 4a, em Hamburgo-Hohenfelde
Telefone: 040 25 41 87 21 (Alemão/inglês)
aberto 24 horas

Pernoita no programa de emergência de inverno, de novembro a março: 
Friesenstraße 22, em Hamburgo-Hammerbrook
Châu-und-Lân-Straße 6, em Hamburgo-Billbrook
Aberto das 17h00 às 9h30

Centro de aconselhamento para refugiados com deficiência e doença crónica

Se vive num alojamento em Hamburgo depois de ter fugido e é portador de uma deficiência ou doença crónica, podemos aconselhá-lo.

Contacte a direção social do seu alojamento. Entraremos em contacto consigo e marcaremos uma reunião pessoal. Ou pode telefonar-nos e marcar uma consulta.

Pode deslocar-se ao nosso gabinete mediante marcação prévia. Em casos especiais, deslocar-nos-emos até si.

Centro de aconselhamento para refugiados com deficiência e doença crónica
Norderstraße 101 (4.º Andar), em 20097 Hamburgo-Hammerbrook
Telefone: 0176 4285 12 68 (Alemão/inglês) 

Horário de atendimento para feedback

Elogios, críticas, reclamações ou sugestões de melhoria: A sua opinião é importante para nós. Diga-nos do que gosta ou o que o incomoda. Se surgirem problemas, trabalhamos em conjunto para encontrar uma solução. Quando recebemos elogios, sabemos o que estamos a fazer bem. Cada feedback ajuda-nos.

Contacte as equipas no local ou envie-nos uma mensagem. Visite o horário de atendimento para feedback: 

Horário de atendimento para feedback
quartas-feiras, 13h00 – 16h00
Heidenkampsweg 98, 2.º Andar, em Hamburgo-Hammerbrook

Não se preocupe: Um feedback negativo não o coloca em desvantagem. O trabalho da nossa gestão de feedback é apoiado por um conselho consultivo independente e apartidário. Isto significa que os membros do conselho consultivo não pertencem à Fördern & Wohnen.

Conformidade: Dar uma indicação

Cumprir as regras e as leis – é isso que significa conformidade. A cidade de Hamburgo está empenhada em princípios claros de conformidade. A Fördern & Wohnen (F&W) também está sujeita ao Código de Governação Empresarial de Hamburgo (HCGK) e às diretrizes de conformidade da cidade.

Detetou uma infração na F&W ou deseja denunciar uma suspeita de corrupção? Contacte a nossa equipa de conformidade na F&W. Pode manter o anonimato durante todo o processo. Não se preocupe: As suas informações serão tratadas de forma confidencial e com o máximo cuidado, em conformidade com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis. 

Equipa de Conformidade F&W
Tel.: 040 428 35 0
E-mail 

Fördern & Wohnen (F&W) — это компания с социальной миссией. Мы предоставляем жилье людям, которые его не имеют или не могут найти. Мы помогаем им, если они бездомные, были вынуждены оставить свое жилище или в качестве беженцев ищут защиту в Гамбурге. Мы консультируем их, чтобы они могли улучшить свое положение. F&W поддерживает людей с ограниченными возможностями в их равноправном участии в жизни общества. Fördern & Wohnen — это государственная компания Свободного и Ганзейского города Гамбурга.

Это подборка наших предложений. В зависимости от вашей ситуации наши сотрудники подскажут вам, где вы можете получить помощь.

Центр прибытия для лиц, ищущих убежище

Если вы подаете прошение о предоставлении убежища в Гамбурге, вам нужно для этого ехать в центр прибытия. Когда бы вы ни приехали, наши сотрудники встретят вас. Вам будет предоставлено жилье и питание. И вы узнаете, где можно подать заявление.

Центр прибытия в Ральштедте
Баргкоппельштиг 10-14 в Гамбурге-Ральштедте
Телефон: 040 428 15 22 24 (немецкий/английский)
открыто 24 часа в сутки

Часы консультаций для иммигрантов, не имеющих разрешения на проживание

Если вы попали в категорию «не имеющих права на проживание», мы окажем вам поддержку в поиске жилья. Мы поможем вам, если вы имеете отсрочку депортации или разрешение на пребывание в Гамбурге и не проживаете в центре первичного приема или в жилье, предоставляемом компанией Fördern & Wohnen. 

Часы консультаций AVS 
По понедельникам, вторникам, четвергам, пятницам с 09:00 до 12:30
По средам приема нет

AVSЦентр приема и размещения
Хайденкампсвег 98 (2-й этаж) в Гамбург-Хаммербруке
Телефон: 040 428 35 37 12 (немецкий/английский)

Ночлег для бездомных

Прежде чем вам придется ночевать на улице, приходите в один из наших ночлежных домов. Персонал сообщит вам, где можно получить помощь в поиске постоянного жилья.

Ночлег для мужчин
Pik As
Эйфештрассе 398 в Гамбурге Хамм
Телефон: 040 42 73 12 059 (немецкий/английский)
открыто 24 часа в сутки

Ночлег для женщин
FrauenZimmer
Хинрихсенштрассе 4a в Гамбург-Хоэнфельде
Телефон: 040 25 41 87 21 (немецкий/английский)
открыто 24 часа в сутки

Ночлег в рамках зимней программы борьбы с чрезвычайными ситуациями с ноября по март: 
Фризенштрасссе 22 в Гамбург-Хаммербруке
Шо-унд-Лан-Штрассе 6, г. Гамбург-Бильброк
Открыто с 17:00 до 9:30

Консультационный центр для беженцев с ограниченными возможностями и хроническими заболеваниями

Если вы после бегства проживаете в Гамбурге и имеете инвалидность или хроническое заболевание, мы можем проконсультировать вас. 

Обратитесь в социальную службу по месту жительства. Мы свяжемся с вами и договоримся о личной встрече. Или позвоните нам сами и договоритесь о встрече.

Вы можете прийти к нам в офис по предварительной записи. В особых случаях мы приедем к вам. 

Консультационный центр для беженцев с ограниченными возможностями и хроническими заболеваниями
Нордерштрассе 101 (4-й этаж), 20097 Гамбург-Хаммербрук
Телефон: 0176 4285 12 68 (немецкий/английский) 

Отзывы после консультации

Похвала, критика, жалобы или предложения по улучшению: ваше мнение очень важно для нас. Сообщите нам, что вам нравится или что вас беспокоит. Если возникают проблемы, мы совместно ищем решение. Когда мы получаем похвалу, мы знаем, что поступаем правильно. Каждый отзыв помогает нам.

Свяжитесь с командой на месте или напишите нам сообщение. Посетите консультационный пункт для обратной связи. 

Отзывы после консультации
по средам с 13:00 до 16:00
Хайденкампсвег 98, 2-й этаж, г. Гамбург-Хаммербрук

Не волнуйтесь, плохие отзывы не ставят вас в невыгодное положение. Работа нашей службы обратной связи поддерживается независимым и беспристрастным консультативным советом. Это означает, что члены консультативного совета не являются представителями компании Fördern & Wohnen.

Комплаенс: указать на несоответствие

Соблюдение правил и законов — вот что значит комплаенс. Город Гамбург придерживается четких принципов соблюдения законов. Компания Fördern & Wohnen (F&W) также подчиняется Гамбургскому кодексу корпоративного управления (HCGK) и рамочной директиве города по соблюдению требований.

Вы заметили нарушение в компании F&W или хотите сообщить о подозрениях в коррупции? Свяжитесь с нашей командой по комплаенсу по адресу F&W. Вы можете сохранять анонимность на протяжении всего процесса. Не волнуйтесь, ваша информация будет обрабатываться конфиденциально и с максимальной осторожностью в соответствии с действующими правилами защиты данных. 

Команда комплаенса F&W:
Телефон: 040 428 35 0
E-mail 

Fördern & Wohnen (F&W) شرکتی با ماموریت های اجتماعی است. ما برای افرادی که خانه ندارند یا نمی‌توانند خانه پیدا کنند، محل اقامت فراهم می‌کنیم. ما به افراد بی‌خانمان یا افرادی که مجبور به ترک خانه‌هایشان شده باشند یا به عنوان پناهنده در هامبورگ درخواست حمایت کنند، کمک می کنیم. ما به آنها مشوره می‌دهیم تا بتوانند وضعیت خود را بهبود بخشند. F&W از افراد دارای معلولیت برای مشارکت برابر در جامعه حمایت می‌کند. شرکت فوردرن و وونن (Fördern & Wohnen) یک شرکت سهامی عام متعلق به شهر آزاد و هانزای هامبورگ است.

این گزیده‌ای از پیشنهادهای ماست. بسته به شرایط شما، کارکنان ما به شما خواهند گفت که از کجا می‌توانید کمک بگیرید.

مرکز پذیرش پناهجویان

اگر در هامبورگ درخواست پناهندگی دهید، به مرکز پذیرش خواهید رفت. ٰٰفرقی نمی‌کند چه زمانی برسید، کارکنان ما از شما استقبال خواهند کرد. شما محل اقامت و غذا دریافت خواهید کرد. و به شما گفته می شود که درخواست خود را کجا باید ارسال کنید.

مرکز پذیرش پناهجویان Rahlstedt
Bargkoppelstieg 10-14 در Hamburg-Rahlstedt
تلیفون: 040 428 15 22 24 (آلمانی/انگلیسی)
۲۴ ساعته باز است

ساعات مشوره برای مهاجران بدون حق سکونت

اگر شما به عنوان "بدون حق سکونت" طبقه بندی شده باشید، ما در یافتن محل اقامت به شما کمک خواهیم کرد. اگر در هامبورگ به شما حکم تعلیق موقت اخراج (Duldung) یا اجازه اقامت موقت (Aufenthaltsgestattung) اعطا شده است و در مرکز پذیرش اولیه یا در اقامتگاه‌های حمایتی و مسکن (Fördern & Wohnen) زندگی نمی‌کنید، ما در خدمت شما هستیم. 

ساعات مشاوره AVS:
دوشنبه ها، سه شنبه ها، پنجشنبه ها، جمعه ها از ساعت 9:00 تا12:30
چهارشنبه‌ها ساعت مشاوره نداریم

دفتر پذیرش و کاریابی AVS
Heidenkampsweg 98 (طبقه 2) در Hamburg-Hammerbrook
تلیفون: 040 428 35 37 12 (آلمانی/انگلیسی)

اسکان برای افراد بی‌خانمان

قبل از اینکه مجبور شوید در خیابان بخوابید، به یکی از اقامتگاه‌های شبانه ما بیایید. کارکنان به شما اطلاع خواهند داد که از کجا می‌توانید برای یافتن محل اقامت دائم کمک بگیرید.

اسکان برای مردان
Pik As
Eiffestraße 398 در Hamburg Hamm
تلیفون: 040 42 73 12 059 (آلمانی/انگلیسی)
۲۴ ساعته باز است

اسکان برای زنان
FrauenZimmer
Hinrichsenstraße 4a در Hamburg-Hohenfelde
تلیفون: 040 25 41 87 21 (آلمانی/انگلیسی)
۲۴ ساعته باز است

اقامت شبانه در برنامه اضطراری زمستانی از نوامبر تا مارس: 
Friesenstraße 22 در Hamburg-Hammerbrook
Châu-und-Lân-Straße 6 در Hamburg-Billbrook
باز  طی ساعات 17:00 – 9:30

مرکز مشوره برای پناهندگان دارای معلولیت و مریضی مزمن

اگر پس از مهاجرت در اقامتگاهی در ناحیه هامبورگ زندگی می‌کنید و دارای معلولیت یا مریضی مزمن هستید، ما می‌توانیم به شما مشاوره دهیم. 

لطفا با مدیریت امور اجتماعی محل اقامت خود در تماس شوید. ما با شما تماس خواهیم گرفت و یک قرار ملاقات شخصی ترتیب خواهیم داد. یا می‌توانید خودتان با ما در تماس شوید و وقت ملاقات بگیرید.

شما می‌توانید با تعیین وقت قبلی به دفتر ما مراجعه کنید. در موارد خاص به سراغ شما خواهیم آمد. 

مرکز مشوره برای پناهندگان دارای معلولیت و مریضی مزمن
Norderstraße 101 (طبقه 4) در 20097 Hamburg-Hammerbrook
تلیفون: 0176 4285 12 68 (آلمانی/انگلیسی) 

ساعات مشوره بازخورد

تمجید، انتقاد، شکایت و یا پیشنهاد برای بهبود: نظر شما برای ما مهم است. به ما بگویید چی چیزی را دوست دارید یا چی چیزی شما را آزار می دهد. اگر مشکلاتی وجود داشته باشد، با هم به دنبال راه حل خواهیم بود. با تشویق شما، ما می فهمیم که چی کاری را درست انجام می دهیم. کدام گونه بازخوردی به ما کمک می کند.

لطف نموده با تیم در محل ما تماس بگیرید یا برای ما یک پیام مکتوب بنویسید. به ساعت مشاوره بازخورد مراجعه کنید: 

ساعات مشوره بازخورد
چهارشنبه ها، ساعت 13:00 – 16:00
Heidenkampsweg 98, طبقه 2 در Hamburg-Hammerbrook

تشویش نکنید: بازخورد بد شما را در مضیقه قرار نمی دهد. عملیات مدیریت بازخورد ما توسط یک هیئت مشاوره مستقل و بی‌طرف پشتیبانی می‌شود. این بدان معناست که اعضای هیئت مشاوره متعلق به Fördern & Wohnen نیستند.

کامپلاینس: گزارش دادن

پایبندی به قوانین و مقررات - این همان معنای کامپلاینس است. شهر هامبورگ متعهد به رعایت اصول واضح و روشن کامپلاینس است. شرکت فوردرن و وونن (F&W) همچنین تابع قانون حاکمیت شرکتی هامبورگ (HCGK) و دستورالعمل‌های کلی کامپلاینس شهر است.

آیا متوجه تخلفی در F&W شده‌اید یا می‌خواهید یک مسئله مظنون به فساد را مطرح کنید؟ با تیم کامپلاینس ما در F&W تماس بگیرید. شما می‌توانید در کل فرآیند ناشناس بمانید. نگران نباشید: معلومات شما به صورت محرمانه و با نهایت دقت و مطابق با مقررات مربوط به حفاظت از داده‌ها، نگهداری خواهد شد. 

تیم کامپلاینس F&W:
تلیفون: 040 428 35 0
ایمیل: 

Fördern & Wohnen (F&W) es una empresa con una misión social. Proporcionamos alojamiento a personas que no tienen o no pueden encontrar una vivienda. Les ayudamos si no tienen hogar, han tenido que abandonar su casa o buscan refugio en Hamburgo. Les asesoramos para que puedan mejorar su situación. F&W apoya a las personas con discapacidad para que participen en la sociedad en pie de igualdad. Fördern & Wohnen es una empresa pública de la Ciudad Libre y Hanseática de Hamburgo.

Esta es una selección de nuestras ofertas. Dependiendo de su situación, nuestros empleados le dirán dónde puede obtener ayuda.

Centro de primera acogida para solicitantes de asilo

Si busca asilo en Hamburgo, acuda al centro de primera acogida. No importa cuándo llegue al centro, nuestro personal le dará la bienvenida. Le organizaremos alojamiento y alimentación. Y averiguará dónde presentar su solicitud.

Centro de primera acogida de Rahlstedt
Bargkoppelstieg 10-14 en Hamburgo-Rahlstedt
Teléfono: 040 428 15 22 24 (alemán / inglés)
abierto las 24 horas

Hora de consulta para inmigrantes sin derecho a residencia

Si se le clasifica como "sin derecho a residencia", le ayudaremos a buscar alojamiento. Estamos a su disposición si se le ha expedido un permiso de estancia tolerada o un permiso de residencia en Hamburgo y no reside en un centro de acogida inicial o en una vivienda proporcionada por Fördern & Wohnen. 

Hora de consulta de AVS: 
Lunes, martes, jueves y viernes de 09:00 a 12:30 h
Los miércoles no ofrecemos hora de consulta

Centro de acogida y mediación AVS
Heidenkampsweg 98 (2.ª planta) en Hamburgo-Hammerbrook
Teléfono: 040 428 35 37 12 (alemán / inglés)

Alojamiento para personas sin hogar

Antes de que tenga que dormir en la calle, venga a uno de nuestros centros de alojamiento. El personal le informará dónde puede obtener ayuda para encontrar una vivienda permanente.

Alojamiento para hombres
Pik As
Eiffestrasse 398 en Hamburgo Hamm
Teléfono: 040 42 73 12 059 (alemán / inglés)
abierto las 24 horas

Alojamiento para mujeres
FrauenZimmer
Hinrichsenstraße 4a en Hamburgo-Hohenfelde
Teléfono: 040 25 41 87 21 (alemán / inglés)
abierto las 24 horas

Alojamiento en el programa de emergencia invernal de noviembre a marzo: 
Friesenstraße 22 en Hamburgo-Hammerbrook
Châu-und-Lân-Straße 6 en Hamburgo-Billbrook
Abierto desde las 5:00 pm hasta las 9:30 am

Centro de asesoramiento para refugiados con discapacidades y enfermedades crónicas

Si vive en una vivienda en Hamburgo después de huir y tiene una discapacidad o una enfermedad crónica, podemos asesorarle. 

Diríjase al centro de administración social de su vivienda. Nos pondremos en contacto con usted y agendaremos una cita personal. También puede llamarnos por teléfono y agendar una cita usted mismo.

Si tiene una cita agendada, puede ir a nuestra oficina. En casos especiales nosotros vamos donde usted. 

Centro de asesoramiento para refugiados con discapacidades y enfermedades crónicas
Norderstraße 101 (4.ª planta) en 20097 Hamburgo-Hammerbrook
Teléfono: 0176 4285 12 68 (alemán / inglés) 

Hora de consulta de feedback

Elogios, críticas, quejas o sugerencias de mejora: su opinión es importante para nosotros. Díganos qué le gusta o qué le molesta. En caso de problemas, trataremos de encontrar juntos una solución. En caso de un elogio, sabremos qué estamos haciendo bien. Cualquier comentario nos ayuda.

Póngase en contacto con los equipos in situ o envíenos un mensaje. Visite la hora de consulta de feedback: 

Hora de consulta de feedback
miércoles de 13:00 a 16:00 h
Heidenkampsweg 98, 2.ª planta, en Hamburgo-Hammerbrook

No se preocupe: los comentarios negativos no le perjudicarán. El trabajo de nuestra gestión de feedback cuenta con el apoyo de un consejo asesor independiente y no partidista. Esto significa que los miembros del consejo asesor no pertenecen a Fördern & Wohnen.

Compliance: dar una pista

Cumplir con las normas y las leyes: eso es compliance. La ciudad de Hamburgo se compromete a mantener principios de cumplimiento claros. Fördern & Wohnen (F&W) también está sujeta al Código de Gobierno Corporativo de Hamburgo (HCGK) y a las directrices de cumplimiento de la ciudad.

¿Ha observado una infracción en F&W o desea denunciar una sospecha de corrupción? Póngase en contacto con nuestro equipo de compliance en F&W. Puede permanecer en el anonimato durante todo el proceso. No se preocupe: La pista que nos dé se tratará de forma confidencial y con el máximo cuidado, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos. 

Equipo de compliance F&W
Tel: 040 428 35 0
Correo electrónico 

Fördern & Wohnen (F&W) je kompanija sa društvenim misijama. Obezbeđujemo smeštaj ljudima koji nemaju ili nisu u mogućnosti da pronađu dom. Pomažemo im ako su beskućnici, ako su morali da se odreknu svojih domova ili ako traže zaštitu kao izbeglice u Hamburgu. Savetujemo ih kako mogu da poboljšaju svoju situaciju. F&W podržava osobe sa invaliditetom da ravnopravno učestvuju u društvu. Fördern & Wohnen je javno preduzeće slobodnog i hanzeatskog grada Hamburga.

Ovo je izbor naših ponuda. Zavisnos od vaše situacije, naše osoblje će vam reći gde da potražite pomoć.

Prihvatni centar za tražioce azila

Ako podnesete zahtev za azil u Hamburgu, otići ćete u prihvatni centar. Bez obzira na to kada ćete stići, naše osoblje će vas dočekati. Dobićete smeštaj i obroke. I saznati gde ćete da podnesete svoju prijavu.

Prihvatni centar Rahlstedt
Bargkoppelstieg 10-14 in Hamburg-Rahlstedt
Telefon: 040 428 15 22 24 (nemački / engleski)
Otvoreno 24 sata

Radno vreme za konsultacije za imigrante bez prava boravka

Ako ste klasifikovani kao „bez prava na prebivalište“, pomoći ćemo vam u pronalaženju smeštaja. Tu smo za vas ako vam je izdata privremena obustava deportacije (Duldung) ili dozvola za privremeni boravak (Aufenthaltswillige Aufenthaltsbewilligung) u Hamburgu i ako ne živite u centru za početni prihvat ili u smeštaju Fördern & Wohnen. 

Radno vreme za konsultacije AVS-a: 
Ponedeljkom, utorkom, četvrtkom, petkom, 09:00 – 12:30 časova
Nema konsultacija sredom

AVSCentar za prijem i smeštaj
Heidenkampsweg 98 (2. Sprat) u Hamburgu-Hammerbrooku
Telefon: 040 428 35 37 12 (nemački / engleski)

Smeštaj za noćenje za beskućnike

Pre nego što budete morali da spavate na ulici, dođite u jedan od naših smeštaja za prenoćište. Osoblje će vas obavestiti gde možete dobiti pomoć za pronalaženje stalnog smeštaja.

Smeštaj za noćenje za muškarce
Pik As
Eiffestraße 398 u Hamburg Hamm
Telefon: 040 42 73 12 059 (nemački / engleski)
Otvoreno 24 sata

Smeštaj za noćenje za žene
Sobe za žene
Hinrichsenstraße 4a u Hamburg-Hohenfelde
Telefon: 040 25 41 87 21 (nemački / engleski)
Otvoreno 24 sata

Prenoćište u zimskom programu za hitne situacije od novembra do marta: 
Friesenstraße 22 u Hamburg-Hammerbrook
Châu-und-Lân-Straße 6 u Hamburg-Billbrook
Otvoreno od 17:00 do 9:30

Centar za savetovanje za izbeglice sa invaliditetom i hroničnim bolestima

Ako nakon bekstva živite u smeštaju u Hamburgu i imate invaliditet ili hroničnu bolest, možemo vam pružiti savet. 

Obratite se upravi socijalne službe u vašem smeštaju. Kontaktiraćemo vas i zakazati lični sastanak. Ili nas možete pozvati i sami dogovoriti termin sastanka.

Možete doći u našu kancelariju po zakazanom terminu. U posebnim slučajevima mi ćemo doći do vas. 

Centar za savetovanje za izbeglice sa invaliditetom i hroničnim bolestima
Norderstraße 101 (4. Sprat) u 20097 Hamburg-Hammerbrook
Telefon: 0176 4285 12 68 (nemački / engleski) 

Konsultacije vezane za povratne informacije

Pohvale, kritika, žalbe ili predlozi za poboljšanja: Vaše mišljenje nam je važno. Saopštite nam šta vam se dopada, ili šta vam smeta. Ako postoji problem, zajedno ćemo tražiti rešenje. Ako nas pohvalite, znamo da smo na pravom putu. Bilo kakve povratne informacije nam pomažu.

Obratite se lokalnim timovima ili nam napišite poruku. Posetite sat za konsultacije sa povratnim informacijama: 

Konsultacije vezane za povratne informacije
sredom, 13:00 – 16:00 časova
Heidenkampsweg 98, 2. Sprat u Hamburgu-Hammerbrooku

Nemojte da se brinete: Loše povratne informacije vas neće dovesti u nepovoljan položaj. Rad našeg odeljenja za upravljanje povratnim informacijama podržava nezavisan i nestranački savetodavni odbor. To znači da članovi savetodavnog odbora nisu iz Fördern & Wohnen.

Usklađenost: Dajte napomenu

Poštovanje pravila i zakona – to je ono što znači usklađenost. Grad Hamburg je posvećen jasnim principima usklađenosti. Fördern & Wohnen (F&W) takođe podleže Hamburškom kodeksu korporativnog upravljanja (HCGK) i gradskim smernicama za usklađenost.

Da li ste primetili prekršaj u kompaniji F&W ili želite li da izrazite sumnju na korupciju? Obratite se našem timu za usklađenost u kompaniji F&W. Možete ostati anonimni tokom celog procesa. Ne brinite: Vaše informacije će biti tretirane poverljivo i sa najvećom pažnjom u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka. 

Tim za usklađenost F&W-a:
Tel.: 040 428 35 0
E-pošta 

Fördern & Wohnen (F&W) waa shirkad ay ka go'an tahay arrimaha bulshada. Waxaan siinaa hoy dadka aan haysan ama aan heli karin guri. Waanu caawinnaa haddii ay guri la'aan yihiin, ay ka tageen guryahoodii ama ay magangalyo u raadsanayaan qaxooti ahaan Hamburg. Waxaan siinaa talooyin si ay u hagaajiyaan xaaladooda. F&W waxay taageertaa dadka naafada ah ka qayb qaadashada bulshada iyagoo leh xuquuq siman. Fördern & Wohnen waa shirkad dadweyne oo ka tirsan Magaalada Free iyo Hansa ee Hamburg.

Tani waa xulashada waxa aan bixino. Iyadoo ku xiran xaaladdaada, shaqaalaheennu waxay kuu sheegi doonaan meesha aad ka heli karto caawimo.

Xarunta soo dhawaynta magangalyo doonka

Haddii aad magangalyo ka codsato Hamburg, waxaad aadi doontaa xarunta soo dhawaynta. Dhib ma leh markaad timaaddo, shaqaalahayagu way ku soo dhawaynayaan. Waxaad heli doontaa hoy iyo cunto. Oo waxaad ogaan doontaa meesha aad ka gudbinayso codsigaaga.

Xarunta soo dhawaynta ee Rahlstedt
Bargkoppelstieg 10-14 ee Hamburg-Rahlstedt
Taleefanka: 040 428 15 22 24 (Jarmal/Ingiriis)
Furan 24 saacadood

Saacadaha la talinta ee dadka waddanka u soo guurey ee aan xaqa u lahayn in ay degaan guri la wada leeyahay 

Haddii laguu kala saaro "aanad xaq u lahayn inaad degto guri guud", waxaanu kugu taageeri doonaa raadinta hoy. Waan ku caawinaynaa haddii lagu siiyay ogolaanshaha joogitaanka Duldung ama sharci ku meel gaar ah oo aad ku joogto Hamburg oo aadan ku noolayn xarunta soo dhawaynta ama hoyga Fördern & Wohnen. 

AVS saacada la talinta: 
Isniin, Talaado, Khamiis, Jimco, 09:00 - 12:30 subaxnimo.
Ma jiro saacado wada tashi ah Arbacada

Xafiiska soo dhawaynta iyo meelaynta AVS  
Heidenkampsweg 98 (dabaqa 2aad) ee Hamburg-Hammerbrook
Taleefanka: 040 428 35 37 12 (Jarmal/Ingiriis)

Hoyga habeen dhaxe ee dadka hoylaawayaasha ah 

Kahor intaadan jidka seexan, kaalay mid ka mid ah hoygayada habeenkii. Shaqaaluhu waxay kuu sheegi doonaan halka aad ka heli karto caawimo helista hoy rasmi ah.

Maskan habeenkii ee ragga
Pik As
Eiffestraße 398 ee Hamburg Hamm
Taleefanka: 040 42 73 12 059 (Jarmal/Ingiriis)
Furan 24 saacadood

Maskan habeenkii ee haweenka
FrauenZimmer
Hinrichsenstraße 4a ee Hamburg-Hohenfelde
Taleefanka: 040 25 41 87 21 (Jarmal/Ingiriis)
Furan 24 saacadood

Habeen dhaxay barnaamijka xaaladaha degdega ah ee jiilaalka laga bilaabo Noofembar ilaa Maarso: 
Friesenstraße 22 ee Hamburg-Hammerbrook
Châu-und-Lân-Straße 6 ee Hamburg-Billbrook
Furan 17:00 - 9:30

Xarunta la-talinta ee qaxootiga naafada ah iyo jirrooyinka daba-dheeraada 

Haddii aad ku nooshahay hoy ku taal Hamburg ka dib markaad ka soo carartay oo aad naafo tahay ama jirro joogto ah, waxaan ku siin karnaa talo. 

La xiriir maamulka bulshada ee ku haysta aaggaaga. Waanu kula soo xidhiidhi doonaa waxaanan kuu diyaarinaynaa ballan shakhsi ah. Ama waad na soo wici kartaa oo aad ballan ka samaysan kartaa laftaada.

Waxaad xafiiska noogu iman kartaa ballan. Kiisas gaar ah, waan kuu imaan doonnaa. 

Xarunta la-talinta ee qaxootiga naafada ah iyo jirrooyinka daba-dheeraada 
Norderstraße 101 (dabaqa 4aad) ee 20097 Hamburg-Hammerbrook
Taleefanka: 0176 4285 12 68 (Jarmal/Ingiriis) 

Saacadda la-tashiga ee ra'yi-celinta

Amaan, dhaleecayn, cabashooyin ama soo jeedin hagaajin: Fikirkaagu waa noo muhiim. Nala soo socodsii waxa aad u malaynayso inay wanaagsan yihiin ama waxa ku dhibaya. Haddii ay dhibaatooyin jiraan, waan ka wada shaqayn doonaa sidii xal loogu heli lahaa. Haddaad na ammaanto, annagu waannu garanaynaa waxa aannu si sax ah u samaynayno. Qayb kasta oo jawaab celin ah ayaa ina caawisa.

La xidhiidh kooxaha goobta ama fariin noogu soo qor. Booqo goobta lagu wada hadlo faallooyinka. 

Saacadda la-tashiga ee ra'yi-celinta
Arbacada, 13:00 - 16:00
Heidenkampsweg 98 (dabaqa 2aad) Ee Hamburg-Hammerbrook

Ha werwerin: Jawaab-celinta xun kuma dhigi doonto khasaare. Shaqada maaraynta jawaab-celintayada waxa taageera guddi talo bixin madax-bannaan oo aan dhinac ahayn. Taas macnaheedu waa in xubnaha guddiga la-talinta aysan ka tirsaneyn Fördern & Wohnen.

Compliance:  Bixi macluumaadka

U hoggaansanaanta xeerarka iyo sharciyada - taasi waa waxa "Compliance" macnaheedu yahay. Magaalada Hamburg waxaa ka go'an inay caddeyso mabaadi'da Compliance. Fördern & Wohnen (F&W) sidoo kale waxay hoos imanaysaa Xeerka Maamulka Shirkadda Hamburg (HCGK) iyo tilmaamaha Compliance magaalada.

Miyaad ku aragtay xadgudub xagga F&W mise waxaad doonaysaa inaad ka warbixiso musuqmaasuq la tuhunsan yahay? Kala xidhiidh kooxdayada Compliance F&W. Waxaad ahaan kartaa qarsoodi inta hawsha lagu gudo jiro. Ha werwerin: Warbixintaada waxaa loola dhaqmi doonaa si qarsoodi ah iyo taxadarka ugu sarreeya iyadoo la raacayo xeerarka ilaalinta xogta ee habboon. 

Kooxda Compliance F&W
Taleefanka: 040 428 35 0
Iimayl 

Fördern & Wohnen (F&W) je společnost se sociálním posláním. Poskytujeme ubytování lidem, kteří nemají nebo nemohou najít bydlení. Pomáháme jim, pokud jsou bez domova, museli se svého domova vzdát nebo jako uprchlíci hledají v Hamburku útočiště. Poradíme jim, jak by mohli svou situaci zlepšit. F&W podporuje osoby se zdravotním postižením v rovnoprávném zapojení do společnosti. Fördern & Wohnen je veřejná společnost Svobodného a hanzovního města Hamburk.

Toto je výběr našich nabídek. V závislosti na vaší situaci vám naši pracovníci poradí, kde můžete získat pomoc.

Příjezdové centrum pro žadatele o azyl

Pokud požádáte o azyl v Hamburku, dostavte se do příjezdového centra. Bez ohledu na to, kdy přijedete, vás přivítá náš personál a nabídne vám ubytování a stravu. Také se dozvíte, kde můžete podat žádost.

Příjezdové centrum Rahlstedt
Bargkoppelstieg 10-14, Hamburk-Rahlstedt
Telefon: 040 428 15 22 24 (německy/anglicky)
otevřeno 24 hodin denně

Konzultační hodiny pro lidi, kteří zde nemají povolení k pobytu

Pokud jste zařazeni do kategorie „bez nároku na pobyt“, podpoříme vás při hledání ubytování. Jsme tu pro vás, pokud vám bylo vydáno povolení k tolerovanému pobytu nebo povolení k pobytu v Hamburku a nebydlíte v přijímacím středisku nebo v ubytovacím zařízení poskytnutém společností Fördern & Wohnen. 

Konzultační hodiny AVS: 
Pondělí, úterý, čtvrtek, pátek 09:00 - 12:30 hod
Ve středu nejsou úřední hodiny

AVSPřijímací a zprostředkovatelské středisko
Heidenkampsweg 98 (2. patro), Hamburk-Hammerbrook
Telefon: 040 428 35 37 12 (německy/anglicky)

Přenocování pro osoby bez domova

Abyste nemuseli spát na ulici, přijďte do některé z našich nocleháren. Zaměstnanci vám poskytnout informace, kde můžete získat pomoc při hledání trvalého ubytování.

Přenocování pro muže
Pik As
Eiffestraße 398, Hamburk Hamm
Telefon: 040 42 73 12 059 (německy / anglicky)
otevřeno 24 hodin denně

Přenocování pro ženy
FrauenZimmer
Hinrichsenstraße 4a, Hamburk-Hohenfelde
Telefon: 040 25 41 87 21 (německy/anglicky)
otevřeno 24 hodin denně

Přenocování v rámci zimního nouzového programu od listopadu do března: 
Friesenstraße 22, Hamburk-Hammerbrook
Châu-und-Lân-Straße 6, Hamburk-Billbrook
Otevřeno 17:00 – 9:30

Poradenské centrum pro uprchlíky se zdravotním postižením a chronickým onemocněním

Pokud po útěku žijete v některém ubytovacím zařízení v Hamburku a máte zdravotní postižení nebo chronické onemocnění, můžeme vám poradit. 

Obraťte se na sociální správu v místě ubytování. Budeme vás kontaktovat a domluvíme si s vámi osobní schůzku. Nebo nám můžete zavolat a domluvit si schůzku sami.

Po předchozí domluvě můžete přijít do naší kanceláře. Ve zvláštních případech za vámi přijedeme. 

Poradenské centrum pro uprchlíky se zdravotním postižením a chronickým onemocněním
Norderstraße 101 (4. patro), 20097 Hamburk-Hammerbrook
Telefon: 0176 4285 12 68 (německy / anglicky) 

Konzultační hodiny pro zpětnou vazbu

Pochvaly, kritika, stížnosti nebo návrhy na zlepšení: váš názor je pro nás důležitý. Dejte nám vědět, co se vám líbí nebo co vám vadí. V případě problémů hledáme společně řešení. Když se nám dostane pochvaly, víme, co děláme správně. Každá zpětná vazba nám pomáhá.

Obraťte se na naše zaměstnance na místě nebo nám napište zprávu. Navštivte konzultační hodiny pro zpětnou vazbu: 

Konzultační hodiny pro zpětnou vazbu
středa 13:00 - 16:00 hod
Heidenkampsweg 98,  2. patro, Hamburk-Hammerbrook

Nemějte obavy: Špatná zpětná vazba vás neznevýhodňuje. Práci našeho managementu pro zpětnou vazbu podporuje nezávislý a nestranný poradní sbor. To znamená, že členové poradního sboru nejsou ze společnosti Fördern & Wohnen.

Dodržování předpisů: Upozornění

Dodržování předpisů znamená, že se dodržuji pravidla a zákony. Město Hamburk se zavazuje, že se bude řídit jasnými zásadami pro dodržování předpisů. Společnost Fördern & Wohnen (F&W) se rovněž řídí hamburským kodexem správy a řízení společností (HCGK) a pokyny města pro dodržování předpisů.

Zaznamenali jste ve společnosti F&W porušení předpisů nebo chcete nahlásit podezření na korupci? Kontaktujte náš tým pro dodržování předpisů ve společnosti F&W. Během celého procesu můžete zůstat v anonymitě. Nemějte obavy, s vašimi údaji bude zacházeno důvěrně a s maximální péčí v souladu s platnými předpisy o ochraně údajů. 

Tým pro dodržování předpisů ve společnosti F&W
Tel.: 040 428 35 0
E-mail 

Fördern & Wohnen (F&W) sosyal misyonu olan bir şirkettir. Evi olmayan veya ev bulamayan kişilere kalacak yer sağlıyoruz. Evsizlere, evlerini terk etmek zorunda kalanlara ya da Hamburg'a mülteci olarak sığınanlara yardım ediyoruz. Durumlarını iyileştirebilmeleri için onlara tavsiyelerde bulunuyoruz. F&W engelli bireylerin topluma eşit bir şekilde katılmaları için destek sağlıyor. Fördern & Wohnen, Özgür ve Hansestadt Hamburg'un bir kamu şirketidir.

Bu, sunduğumuz hizmetlerden bir seçkidir. Durumunuza bağlı olarak, çalışanlarımız size nereden yardım alabileceğinizi söyleyecektir.

Sığınmacılar için varış merkezi

İltica başvurunuzu Hamburg'da yapacaksınız, varış merkezine gitmelisiniz. Buraya ne zaman gelirseniz gelin, personelimiz sizi karşılayacaktır. Konaklama ve yemek hizmeti alacaksınız. Ve başvurunuzu nereye yapacağınızı öğreneceksiniz.

Rahlstedt varış merkezi
Bargkoppelstieg 10-14 Hamburg-Rahlstedt’te
Telefon: 040 428 15 22 24 (Almanca / İngilizce)
24 saat açık

Burada oturum hakkı olmayan göçmenler için danışma saatleri

“Oturum hakkına sahip değil" olarak sınıflandırıldıysanız, konaklama arayışınızda size destek olacağız. Hamburg'da size müsamaha gösterilen bir ikamet izni veya oturma izni verilmişse ve bir ilk kabul merkezinde veya Fördern & Wohnen tarafından sağlanan konaklama yerlerinde kalmıyorsanız yanınızdayız. 

AVS danışma saati: 
Pazartesi, Salı, Perşembe, Cuma, saat 09:00 - 12:30
Çarşamba günleri danışma saati yok

AVS kabul ve yerleştirme merkezi
Heidenkampsweg 98 (2. Kat) Hamburg-Hammerbrook'ta
Telefon: 040 428 35 37 12 (Almanca / İngilizce)

Evsizler için gecelik konaklama

Sokakta uyumak zorunda kalacağınıza gecelik konaklama merkezlerimizden birine gelin. Personel, kalıcı konaklama yeri bulma konusunda nereden yardım alabileceğinize dair sizi bilgilendirecektir.

Erkekler için gecelik konaklama
Pik As
Eiffestrasse 398 Hamburg Hamm’da
Telefon: 040 42 73 12 059 (Almanca / İngilizce)
24 saat açık

Kadınlar için gecelik konaklama
FrauenZimmer
Hinrichsenstraße 4a, Hamburg-Hohenfelde’de
Telefon: 040 25 41 87 21 (Almanca / İngilizce)
24 saat açık

Kasım ayından Mart ayına kadar kış acil durum programında gecelik konaklama: 
Friesenstraße 22, Hamburg-Hammerbrook’ta
Châu-und-Lân-Straße 6, Hamburg-Billbrook’ta
Açık olduğu saatler: 17:00 – 9:30

Engelli ve kronik hastalığı olan mülteciler için danışma merkezi

Kaçış sonrası Hamburg'da bir konaklama yerine sığındıysanız ve bir engelliliğiniz veya kronik bir hastalığınız varsa, size tavsiyelerde bulunabiliriz. 

Konaklama yerinizdeki sosyal yönetim ile iletişime geçin. Sizinle iletişime geçeceğiz ve kişisel bir randevu ayarlayacağız. Ya da bizi arayıp kendiniz de randevu alabilirsiniz.

Randevu alarak ofisimize gelebilirsiniz. Özel durumlar söz konusuysa biz size geliriz. 

Engelli ve kronik hastalığı olan mülteciler için danışma merkezi
Norderstraße 101 (4. Kat) 20097 Hamburg-Hammerbrook'ta
Telefon: 0176 4285 12 68 (Almanca / İngilizce)

Geri bildirim danışma saatleri

Övgü, eleştiri, şikayet veya iyileştirme önerileri: Görüşleriniz bizim için önemlidir. Neyi beğendiğinizi veya sizi neyin rahatsız ettiğini bize bildirin. Sorunlar ortaya çıkarsa, bir çözüm bulmak için birlikte çalışırız. Övgü aldığımızda, neyi doğru yaptığımızı biliriz. Her geri bildirim bize yardımcı olur.

Sahadaki ekiplerle iletişime geçin veya bize bir mesaj yazın. Geri bildirim danışma saatini ziyaret edin: 

Geri bildirim danışma saatleri
Çarşamba günleri, saat 13:00 – 16:00
Heidenkampsweg 98, 2. Kat, Hamburg-Hammerbrook'ta

Endişelenmeyin: Kötü geri bildirimde bulunmak sizi dezavantajlı duruma düşürmez. Geri bildirim yönetimimizin çalışmaları bağımsız ve taraflı olmayan bir danışma kurulu tarafından desteklenmektedir. Bu, danışma kurulu üyelerinin Fördern & Wohnen'den olmadığı anlamına gelmektedir.

Uyumluluk: Bir ipucu ver

Kurallara ve yasalara uymak - uyumluluğun anlamı budur. Hamburg Belediyesi net uyumluluk ilkelerine bağlıdır. Fördern & Wohnen (F&W) de Hamburg Corporate Governance Kodex’e (HCGK) ve belediyenin uyum yönergelerine tabidir.

F&W’de bir ihlal fark ettiniz veya şüpheli bir yolsuzluğu mu bildirmek istiyorsunuz? F&W’deki uyumluluk ekibimizle iletişime geçin. Süreç boyunca anonim kalabilirsiniz. Endişelenmeyin: Verdiğiniz bilgiler, yürürlükteki veri koruma yönetmeliklerine uygun olarak gizli ve azami özenle ele alınacaktır. 

F&W Uyumluluk Ekibi
Tel: 040 428 35 0
E-posta 

Fördern & Wohnen (F&W) është një shoqëri me një mision social. Ne ofrojmë strehim për njerëzit që nuk kanë ose nuk mund të gjejnë një shtëpi. Ne i ndihmojmë ata nëse janë të pastrehë, nëse u është dashur të braktisin shtëpitë e tyre ose nëse kërkojnë strehim në Hamburg. Ne i këshillojmë ata në mënyrë që të përmirësojnë gjendjen e tyre. F&W mbështet personat me aftësi të kufizuara që të marrin pjesë në shoqëri në kushte të barabarta. Fördern & Wohnen është një kompani publike e Qytetit të Lirë dhe Hanseatik të Hamburgut.

Kjo është një përzgjedhje e ofertave tona. Në varësi të gjendjes suaj, punonjësit tanë do t'ju tregojnë se ku mund të merrni ndihmë.

Qendra e mbërritjes për azilkërkuesit

Nëse aplikoni për azil në Hamburg, do të shkoni në qendrën e mbërritjes. Pavarësisht se kur do të arrini, stafi ynë do t'ju mirëpresë. Do të merrni akomodim dhe ushqim. Dhe do t'ju tregohet se ku ta dorëzoni aplikimin tuaj.

Qendra e mbërritjes në Rahlstedt
Bargkoppelstieg 10-14 në Hamburg-Rahlstedt
Telefon: 040 428 15 22 24 (Gjermanisht / Anglisht)
Hapur 24 orë në ditë

Orari i konsultimeve për emigrantët që nuk kanë të drejtë qëndrimi në Gjermani

Nëse klasifikoheni si “pa të drejtë qëndrimi”, ne do t'ju mbështesim në kërkimin tuaj për akomodim. Ne jemi në dispozicionin tuaj nëse ju është lëshuar një leje qëndrimi edhe e përkohshme në Hamburg dhe nuk jetoni në një qendër pritjeje ose në një akomodim të Fördern & Wohnen. 

Orari i konsultimit i AVS: 
E hënë, e martë, e enjte, e premte, 09:00 – 12:30 e mëngjesit
Të mërkurave nuk ka orar konsultimi

Qendra e pritjes dhe vendosjes AVS
Heidenkampsweg 98 (2. Stock) në Hamburg-Hammerbrook
Telefon: 040 428 35 37 12 (Gjermanisht / Anglisht)

Strehim gjatë natës për personat e pastrehë

Përpara se të flini në rrugë, ejani në një nga akomodimet tona për të kaluar natën. Stafi do t'ju informojë se ku mund të merrni ndihmë për të gjetur strehim të përhershëm.

Strehim gjatë natës për burra
Pik As
Eiffestraße 398 në Hamburg Hamm
Telefon: 040 42 73 12 059 (Gjermanisht / Anglisht)
Hapur 24 orë në ditë

Strehim gjatë natës për gra
Dhomë për gra
Hinrichsenstraße 4a në Hamburg-Hohenfelde
Telefon: 040 25 41 87 21 (Gjermanisht / Anglisht)
Hapur 24 orë në ditë

Qëndrim për një natë në programin e emergjencës dimërore nga nëntori deri në mars: 
Friesenstraße 22 në Hamburg-Hammerbrook
Châu-und-Lân-Straße 6 në Hamburg-Billbrook
Hapur 17:00 – 9:30

Qendër këshillimi për refugjatët me aftësi të kufizuara dhe sëmundje kronike

Nëse jetoni në një banesë në Hamburg pasi keni ikur dhe keni një aftësi të kufizuar ose sëmundje kronike, ne mund t'ju këshillojmë. 

Kontaktoni administratën sociale pranë banesës tuaj. Do t'ju kontaktojmë dhe do të caktojmë një takim personal. Ose mund të na telefononi dhe të caktoni një takim vetë.

Mund të vini në zyrën tonë pas caktimit të një takimi. Në raste të veçanta do të vijmë tek ju. 

Qendër këshillimi për refugjatët me aftësi të kufizuara dhe sëmundje kronike
Norderstraße 101 (4. Stock) në 20097 Hamburg-Hammerbrook
Telefon: 0176 4285 12 68 (Gjermanisht / Anglisht) 

Seancë konsultimi

Lavdërime, kritika, ankesa ose sugjerime për përmirësim: Mendimi juaj ka rëndësi për ne. Na tregoni se çfarë ju pëlqen ose çfarë ju shqetëson. Nëse ka probleme, ne kërkojmë zgjidhje së bashku. Kur marrim lavdërime, ne e dimë se çfarë po bëjmë siç duhet. Çdo reagim na ndihmon.

Kontaktoni ekipet në terren ose na dërgoni një mesazh. Paraqituni në orarin e konsultimit për vërejtjet tuaja: 

Seancë konsultimi
të mërkurave, 13:00 – 16:00
Heidenkampsweg 98, 2. Stock në Hamburg-Hammerbrook

Mos u shqetësoni për asgjë: Komentet e këqija nuk do t'ju dëmtojnë. Puna jonë e menaxhimit të komenteve mbështetet nga një bord këshillimor i pavarur dhe i paanshëm. Kjo do të thotë që anëtarët e bordit këshillues nuk janë nga Fördern & Wohnen.

Pajtueshmëria: Këshillim

Respektimi i rregullave dhe ligjeve - kjo është ajo që do të thotë pajtueshmëri. Qyteti i Hamburgut është i përkushtuar ndaj parimeve të qarta të pajtueshmërisë. Fördern & Wohnen (F&W) i nënshtrohet gjithashtu Kodit të Qeverisjes Korporative të Hamburgut (HCGK) dhe udhëzimeve të përputhshmërisë së qytetit.

A keni vënë re ndonjë shkelje në F&W ose dëshironi të raportoni një dyshim për korrupsion? Kontaktoni ekipin tonë të F&W përgjegjës për pajtueshmërinë. Mund të mbeteni anonim gjatë gjithë procesit. Mos u shqetësoni: Informacioni juaj do të trajtohet me konfidencialitet dhe me kujdesin maksimal, në përputhje me rregulloret aktuale të mbrojtjes së të dhënave. 

Ekipi i F&W përgjegjës për përputhshmërinë
Tel.: 040 428 35 0
E-Mail 

Fördern & Wohnen (F&W) – це компанія із соціальною місією. Ми надаємо житло людям, які не мають чи не можуть знайти дім. Ми надаємо їм допомогу, якщо вони бездомні, змушені покинути свої домівки або шукають притулку у Гамбурзі у якості біженців. Ми консультуємо їх, щоб вони могли покращити своє становище. F&W надає підтримку людям з обмеженими можливостями, щоб вони могли приймати участь у житті суспільства на рівних правах. Fördern & Wohnen – це державна компанія Вільного та Ганзейського міста Гамбурга.

Тут представлено добірку наших послуг. Залежно від вашої ситуації, наші співробітники підкажуть вам, де ви можете отримати допомогу.

Центр прийому біженців та шукачів притулку

Якщо ви збираєтеся подати заяву про надання притулку у Гамбурзі, вам слід звернутися до Центру прийому біженців. Незалежно від того, коли ви прибудете туди, наші співробітники радо зустрінуть вас. Вас забезпечать житлом та харчуванням. Ми також розповімо вам, куди подавати заяву.

Центр прийому біженців у Ральштедт
Баргкоппельштиг 10-14 у Гамбурзі-Ральштедт
Телефон: 040 428 15 22 24 (німецькою / англійською мовами)
Працює 24 години на добу

Години консультацій для іммігрантів, які не мають права на проживання в країні

Якщо ви належите до категорії осіб «які не мають права на проживання в країні», ми надамо вам підтримку у пошуку житла. Ми допоможемо вам, якщо ви отримали відстрочку депортації або дозвіл на тимчасове перебування у Гамбурзі і не проживаєте у центрі первинного прийому або житлі, що надається компанією Fördern & Wohnen. 

Години консультацій AVS: 
Понеділок, вівторок, четвер, п'ятниця з 09:00 до 12:30
По середах консультації не проводяться

Центр прийому та розміщення AVS
Хайденкамсвег 98 (2-й поверх) у Гамбурзі-Хаммерброк
Телефон: 040 428 35 37 12 (німецькою / англійською мовами)

Місце ночівлі для безпритульних

Щоб вам не довелося ночувати на вулиці, завітайте до одного з наших центрів нічного перебування. Співробітники розкажуть вам, де можна отримати допомогу у пошуку постійного житла.

Місце ночівлі для чоловіків
Pik As
Айффештрассе 398 у Гамбурзі Хамм
Телефон: 040 42 73 12 059 (німецькою / англійською мовами)
Працює 24 години на добу

Місце ночівлі для жінок
FrauenZimmer
Хінріхсенштрассе 4а у Гамбурзі-Гогенфельде
Телефон: 040 25 41 87 21 (німецькою / англійською мовами)
Працює 24 години на добу

Місце ночівлі у рамках зимової програми допомоги особам, які опинилися у загрозливому становищі, з листопада по березень: 
Фрізенштрассе 22 у Гамбурзі-Хаммерброк
Чау-унд-Лан-Штрассе 6 у Гамбурзі-Більброк
Працює з 17:00 до 9:30

Консультаційний центр для біженців з обмеженими можливостями та хронічними захворюваннями

Якщо ви мешкаєте у тимчасовому житлі у Гамбурзі після вимушеної втечі і маєте обмежені можливості або хронічне захворювання, ми можемо надати вам консультацію. 

Зверніться до соціального управління за місцем вашого тимчасового проживання. Ми зв'яжемося з вами та домовимося про особисту зустріч. Або ви можете зателефонувати нам і домовитись про зустріч самостійно.

Ви можете прийти до нас в офіс за попереднім записом. В окремих випадках ми приїдемо до вас. 

Консультаційний центр для біженців зобмеженими можливостями та хронічними захворюваннями
Нордерштрассе 101 (4-й поверх) у 20097 Гамбурзі-Хаммерброк
Телефон: 0176 4285 12 68 (німецькою / англійською мовами) 

Години консультаційщодо відгуків та пропозицій

Схвалення, критика, скарги чи пропозиції щодо покращення: ваша думка важлива для нас. Повідомте нам, що вам подобається або що вас турбує. Якщо виникають проблеми, ми шукатимемо рішення разом. Коли ми отримуємо схвальний відгук, ми знаємо, що все робимо правильно. Кожен відгук допомагає нам.

Зв'яжіться з командою на місці або напишіть нам повідомлення. Завітайте до нас у години консультацій щодо відгуків та пропозицій: 

Години консультаційщодо відгуків та пропозицій
Щосереди з 13:00 до 16:00
Хайденкампсвег 98, 2-й поверх, у Гамбурзі-Хаммерброк

Не хвилюйтеся: Погані відгуки не призведуть до негативних наслідків для вас. Робота нашої служби зворотного зв'язку контролюється незалежною та неупередженою консультативною радою. Це означає, що члени консультативної ради не є представниками компанії Fördern & Wohnen.

Правові питання: даємо поради

Дотримання правил і законів – ось що таке відповідність вимогам. Місто Гамбург дотримується чітких принципів відповідності вимогам. Компанія Fördern & Wohnen (F&W) також підпадає під дію Гамбурзького кодексу корпоративного управління (HCGK) та міських положень з дотримання нормативних вимог.

Ви помітили порушення в компанії F&W чи хочете повідомити про підозри у корупції? Зв'яжіться з нашою командою з правових питань F&W. Ви можете зберігати анонімність впродовж усього процесу. Не хвилюйтеся: Ваше повідомлення буде оброблятися з дотриманням конфіденційності та максимальної обережності відповідно до чинного законодавства про захист даних. 

Команда з правових питань F&W
Тел.: 040 428 35 0
Електронна пошта