Feedback

Feedback
Praise, criticism, complaints, or suggestions for improvement: Your opinion is important to us. Tell us what you think is good or what needs to be changed. If there are any problems, we will find a solution together. If you praise us, we know what we are doing right. Every kind of feedback helps us do better.

How to reach our feedback team
Contact the staff at our office or send us a message. Visit our Central Feedback Office (Zentrale Feedbackstelle) during the following designated hours:

Feedback Consultation (Feedback - Sprechstunde)
Wednesdays, 2:00 – 5:00 pm
Grüner Deich 21, First floor

Please describe your matter, request or concern in detail. The more we know, the better we can respond. Be sure to include your name and phone number or e-mail address. We need your contact information in order to reply to you. A mutually respectful approach to the process and our interactions is essential.

We take time for you
All feedback is important to us and we review it very carefully. We need time for this, so please be patient if you do not receive an answer right away. We may have to contact you with questions about your feedback before we can review it further.

You can trust us
Please be assured that submitting negative feedback won't put you at any disadvantage.

Data processing and disclosure of rights
With your consent, your personal data will be processed by F&W for the purpose of managing your feedback and will be provided to the necessary departments or offices within the scope of processing it. Your personal data will be stored for a maximum of one year after the feedback processing has been completed, provided that the data is not subject to any statutory retention requirements. You can revoke your consent to have your personal data processed at any time with effect for the future by informing the central feedback office.
Additional data privacy information as well as the disclosure of rights in compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) can be found in our privacy policy on this website.

رد الفعل

 المدح، الذم، النقد السلبي، الشكاوي أو الإقتراحات وعرض الأفكار هي أولى خطوات التطوير والتحسين: رأيك يهمنا. دعنا نعرف ما يعجبك وما تشعر بالنفور حياله. في حال حدوث مشكلة فسنعثر معاً عن حلول لها. عندما نتلقى المديح، فإننا نعرف ما بإمكاننا فعله. أي رد فعل (Feedback) حيال ذلك سيساعدنا بالفعل.

وبذلك سيصلنا رد فعلك (Feedback).

 بإمكانك التواصل مع الموظفين في الموقع أو  ترك رسالة لنا.   يُمكنك زيارتنا أثناء أوقات العمل الرسمية في مركز تقييم ردود الفعل Die Sprechstunde unserer Zentralen Feedbackstelle.

  سيتم تقديم تقييم وملاحظات أثناء المؤتمرات المخصصة لهذا الأمر (Sprechstunde - Feedback)
 يوم الأربعاء من الساعة 14:00 - 17:00 مساءاً في العنوان التالي:
Grüner Deich 21   ،

 ليس هناك مؤتمرات لإصدار التقييمات أو ردود الفعل (Sprechstunde)  هذه الأيام. لديك فرصة لوصف وتقديم طلبك تفصيليًا في 7 أبريل، 22 مايو وأيضًا في 29 ديسمبر.

  كلما عرفنا أكثر، كلما تمكنّا من الاستجابة بشكل أفضل.  يُرجي إخبارنا بإسمك، رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني.هكذا فقط، يمكننا توفير بعض الإجابات لك.

التعامل المليء بالود والاحترام مهم بالتأكيد       

سنقوم بتخصيص بعض الوقت لأجلك.

  كل التقييمات والملاحظات (Feedback) هامة لنا ويتم إختبارها وتنفيذها على الفور. لذلك، فنحن بحاجة ماسة للحصول على مزيد من الوقت. يُرجي تفهم الأمر، إذا لم تحصل على إجابة أو تفسير لهذا على الفور.   قد نقوم بتسجيل بعض الأسئلة حول تقييماتك وملاحظاتك (Feedback) ومن ثم التحقق منها. 

يُرجي الوثوق بنا.

معالجة البيانات وتوضيح وشرح الحقوق

  بالحصول على موافقتك وإذنك، ستعالج F&W بياناتك الشخصية وذلك لتحليل تقييماتك وردود الفعل (Feedback) ومن ثم نقلها إلى الجهات المختصة كجزء من تحليل ردود الفعل (Feedback).  سيتم حفظ وتخزين بياناتك الشخصية لمدة أقصاها عام واحد وذلك عقب  الانتهاء من تحليل التقييمات وردود الفعل (Feedback)،  ولكن بشرط عدم وجود متطلبات استبقاء مبررة قانونيًا.    بإمكانك إلغاء موافقتك بشأن تحليل بيانات الشخصية في أي وقت ولكن هذا سيُتتبع بأثر التعارض او التنازل مستقبلاً في قسم تقديم التقييمات وردود الفعل Die Zentrale Feedbackstelle.

 يمكن العثور على مزيد من معلومات حول حماية البيانات بالإضافة إلى توضيح وشرح جميع البيانات والمعلومات المتعلقة بالحقوق المنصوص عليها في القانون العام لحماية البيانات (GDPR) في منشور حماية البيانات الخاص بنا على هذا الموقع الإلكتروني.

بازخورد

 تقدیر، انتقاد، شکایت یا پیشنهاد برای بهبود: نظر شما برای ما مهم است. ما را در جریان چیزهایی که به نظرتان خوب یا بد است بگذارید. در صورت وجود مشکلات، ما با یکدیگر به دنبال یک راه حل می‌گردیم. تقدیر شما به نشان می‌دهد چه کاری را خوب انجام می‌دهیم. هرگونه بازخوردی به ما کمک می‌کند.

بازخورد شما این گونه به دست ما می‌رسد

 به کارکنان محلی مراجعه کرده یا پیامی برای ما بنویسید. به جلسه دفتر مرکزی بازخورد ما بیایید:

جلسه بازخورد (Feedback - Sprechstunde)
چهارشنبه‌ها ساعت 14:00 – 17:00

   ، طبقه همکف Grüner Deich 21

 در این تاریخ‌ها جلسه برگزار نمی‌شود:7 آوریل، 19 مه، 22 و 29 دسامبر
لطفاً درخواست خود را دقیقاً شرح دهید.  هرچه بیشتر بدانیم، بهتر می‌توانیم در خصوص آن اقدام کنیم. نام، شماره تلفن یا آدرس ایمل خود را برای ما ذکر کنید. تنها در این صورت است که می‌توانیم پاسخ شما را بدهیم.

داشتن یک تعامل محترمانه مهم است.

ما برای شما وقت می‌گذاریم

همه بازخوردها برای ما مهم هستند و به دقت بررسی می‌شوند. برای انجام این کار به زمان نیاز داریم. لطفاً این موضوع را در صورت عدم دریافت سریع پاسخ در نظر داشته باشید. ممکن است با سوالاتی در خصوص بازخوردتان به شما مراجعه کنیم و پس از آن موضوع را بررسی نماییم.

به ما اعتماد کنید

پردازش داده‌ها و بیان حقوق

با رضایت شما، اطلاعات شخصی شما توسط F&W برای پردازش بازخوردتان بررسی شده و به عنوان بخشی از پردازش بازخورد به مراکز مربوطه منتقل می‌شود. اطلاعات شخصی شما حداکثر تا یک سال پس از اتمام پردازش بازخورد ذخیره می‌شود، مگر اینکه نگهداری آن از نظر قانونی موجه باشد. شما می‌توانید رضایت خود را در خصوص پردازش اطلاعات شخصی تان در هر زمان برای آینده از دفتر مرکزی بازخورد پس بگیرید.
 

کاردانەوە

ستایش ، ڕەخنە ، سکاڵا یان پێشنیار بۆ چاککردن : بۆچوونت بۆ ئێمە گرنگە . پێمان بڵێ حەزت لە چیە یان چی بێزارت دەکات ئێمە پێکەوە لە کاتی کێشەدا بەدوای چارەسەریدا دەگەڕێین کاتێک ستایشمان دەکرێت، دەزانین کە ئێمە چی دەکەین بە ڕاست هەر کاردانەوەیەک یارمەتیمان دەدات

چۆن کاردانەوەکەت دەگاتە ئێمە

پەیوەندی بکە بە کارمەندەکان لە شوێنەکە یان نامەیەکمان بۆ بنووسە . سەردانی راوێژی خاڵی ناوەندی کاردانەوەمان بکە

Feedback-Sprechstunde
چوار شەممە، کاتژمێر 2:00 کاتژمێر 5:00ی ئێوارە
Grüner Deich 21, نهۆمی ئەرزی

تکایە بە وردی باسی داواکاریەکەت بکە. تا زیاتر بزانین ، باشتر دەتوانین وەڵامی بدەنەوە . ناو و ژمارەی تەلەفۆن یان ناونیشانی ئیمەیڵتمان پێبدە. تەنها بەم شێوەیە دەتوانین وەڵامێکت

پێببەخشین

                                                                                                        نزیکبوونەوەیەکی بەڕێز گرنگە

کاتت بۆ دەبەین

هەر کاردانەوەیەک گرنگە بۆ ئێمە و بە وریاییەوە پێداچوونەوەی بۆ کراوە. پێویستمان بە هەندێ کاتە بۆ ئەوە تکایە تێبگە ئەگەر هەر ئێستا وەڵامێکت پێنەگەشتووە. لەوانەیە پەیوەندیمان پێوە بکەین بە پرسیارەکاندەربارەی کاردانەوەکەت و پاشان پێداچونەوەی بۆ بکەین

متمانەمان پێبکەن

پرۆسەی داتا و مافی پێناسەکردن

بە ڕەزامەندی تۆ، زانیاریە کەسیەکەت لەلایەن F&W بۆ پرۆسەی کاردانەوەکەت جێبەجێ دەکرێت و دەگوازرێتە سەر خاڵەکانی تێپەڕبوون لە چوارچێوەی پرۆسەی کاردانەوە خەزنکردنی زانیاریە کەسیەکەت بەرزترین ساڵ دوای تەواوبوونی پرۆسەی کاردانەوەکە، مەگەر لە یاسادا یاسای هێشتنەوەی رێساکانی هێشتنەوە هەبێت. دەتوانیت ڕازیبوونت بەتاڵ کەیت بۆ پرۆسەی داتای تایبەتیت لەهەر کاتێک لەگەڵ کاریگەری بۆ داهاتوو بۆ ناوەندی فیدباک ئۆفیس
تێبینیەکانی پاراستنی زانیاری زیاتر و هەروەها ئەو مافەی کە بە گوێرەی  GDPR پێ دەدۆزرێتەوە لە ڕاگەیاندنی پاراستنی داتاکانمان لەسەر ئەم وێبسایتە

መልስታት/ፊድበክ

ናእዳ፣ ነቐፌታ፣ ጥርዓን ወይ እማመ ምምሕያሽ መታን ክፍጸም፥ ነፍስወከፍ ርእይቶኹም ንዓና ኣገዳሲ እዩ። እንታይ ጽቡቕ ከምትረኽቡን እንታይ ከምዘሸግረኩም ኣካፍሉና ኢኹም። ኣብ ሽግርኩም ብሓንሳብ ፍትሕ ንደሊ። ዝኾነ ናእዳ እንተንቕበል፣ ብቅኑዕ ከምንሰርሕ ንፈልጥ ኢና። ዝኾነ ርእይቶ/ፊድበክ ይሕግዘና።

ርእይቶኹም ብኸምዚ ይበጽሓና

ንሰራሕተኛታት ተወከሱ ኣብ ዘለኹምሉ ቦታ ወይ ጸሓፉልና መልእኽቲ። ኣብ ቆጸራ ዝርርብ ማእከላዊ ጨንፈር ርእይቶ/ፊድበክ ብጽሑና፥

ቆጸራ ዝርርብ ፊድበክ/ርእይቶ
ረቡዕ፣ ሰዓት 2:00 ድ.ቀ. – 5:00 ድ.ቀ.
Grüner Deich 21፣ ታሕተዋይ ደርቢ

ኣብዚኦም መዓልትታት ዝኾነ ቆጸራ ዝርርብ ኣይክፍጸምን እዩ፥ 7 ሚያዝያ፣ 19 ጉንበት፣ 22ን 29ን ታሕሳስ

ጉዳይኩም ብትኽክል ግለጹ ብኽብረትኩም። ዝያዳ እንተፈሊጥና፣ ብዝሓሸ መልሲ ክንህብ ንኽእል። ስምኩምን ቁጽርኹም ተሌፎንን ወይ ኣድራሻ ኢመይልኩምን ንገሩና። ጥራይ ብኸምኡ መልሲ ክንህበኩም ንኽእል።

ኣኽብሮታዊ ኣተሓሕዛ ኣገዳሲ እዩ።

ግዜ ንወስድ ኢና ንዓኹም

ዝኾነ ርእይቶ ንዓና ኣገዳሲ እዩ ከምኡ ድማ ብጥንቃቐ ክረአ እዩ። ነዚ ቅሩብ ግዜ የድልየና። ሽዑንብሽዑ መልሲ ተዘይተወሃብኩም ተረድኡ ብኽብረትኩም። ምናልባት ርእይቶኹም ብሕቶታት ክንምልሸልኩም ኢና፣ ሽዑ ጥራይ ምምርማር ክንጅምር።

እመኑና ኢኹም

መስርሕ ዳታ/ሓበሬታ ከምኡ'ውን መግለጺ መሰላት

ውልቃዊ ሓበሬታኹም ብF&W ምስ ፍቓድኩም ክስራሕ እዩ ንመስርሕ ርእይቶኹም ከምኡ'ውን ናብቶም ዝምልከቱ ቦታታት ንጥቕሚ መስርሕ ፊድበክ ክመሓላለፍ እዩ። ብሕጊ ዝተመኽነዩ ሕጋጋት ፊድበክ እንተዘየለው ድሕሪ መፈጸምታ መስርሕ ፊድበክ፡ ውልቃዊ ሓበሬታኹም ካብ ሓደ ዓመት ንላዕሊ ኣይክዕቀብን እዩ። ፍቓድኩም ንመስርሕ ውልቃዊ ሓበሬታኹም ኩሉ ግዜ ብሳዕቤን መጻኢ ኣብ ቅድሚ ማእከላዊ ጨንፈር ፊድበክ ክትስርዙ ትኽእሉ ኢኹም።

ቀጸልቲ ምልክታታት ምክልኻል ዳታ ከምኡ'ውን መግለጺ ሕግታትን መሰላትን ናይ DSGVO ኣብ መግለጺ ምክልኻል ዳታ ኣብዚ መርበብ ኢንተርነት ተረኽቡ።